Een HR chatbot: wat kan je er allemaal mee?
Alexander Wijninga
| 2 min
Bij een chatbot wordt vaak gedacht aan een digitale klantenservice-medewerker. Er zijn echter nog veel meer manieren waarop de bot een waardevolle toevoeging kan zijn aan een organisatie. Door de jaren heen hebben we veel innovatieve klanten voorbij zien komen die de chatbot voor diverse doeleinden hebben ingezet: van gids tot spel-begeleider, van makelaar tot HR-chatbot.
Met name de HR-chatbot trok onze aandacht. De efficiëntie die deze bot brengt binnen de organisatie en voor de HR-medewerkers, is bewonderenswaardig. Denk bijvoorbeeld aan vragen over je organisatie, vragen vanuit kandidaten en vragen vanuit medewerkers. In deze blog leggen we je uit wat een HR-chatbot is, op welke manieren je deze kunt inzetten en wat de voordelen hiervan zijn.
Wat is een HR-chatbot?
Een HR-chatbot is een geautomatiseerde HR-medewerker. Je kunt de chatbot op je website plaatsen, maar ook integreren met WhatsApp, Facebook Messenger, Slack of andere tools die binnen je organisatie worden gebruikt. Wanneer je de chatbot een vraag stelt, zal de bot het juiste antwoord zoeken en dit antwoord aan jou doorgeven. Hierdoor hoeven je HR-medewerkers hier geen tijd aan te besteden.
Hoe zet je een HR-chatbot in?
Je kunt een HR-chatbot op verschillende manieren inzetten, en automatisch diverse vraagstukken laten beantwoorden. Hierbij is meer mogelijk dan dat je waarschijnlijk nu voor ogen hebt. Denk bijvoorbeeld aan:
Vragen vanuit kandidaten
Nieuwe collega’s nodig? De chatbot kan vragen van potentiële kandidaten beantwoorden. Zet de chatbot bijvoorbeeld op je vacaturepagina en laat kandidaten vragen stellen over bijvoorbeeld vacatures of vereisten voor een functie. Je kunt de chatbot ook gebruiken om alvast de voorselectie van kandidaten te laten doen. Vraag hun opleidingsniveau, ervaring en minimale salaris uit en wanneer ze voldoen aan de functie kunnen ze hun CV insturen via de chatbot. De chatbot zal de gegevens doorzetten naar een HR-medewerker.
Vragen over je organisatie
Je kunt de chatbot ook inzetten om websitebezoekers vragen te laten stellen over je organisatie. Zet de chatbot dan op de over ons pagina en laat klanten vragen stellen over de locatie, bereikbaarheid of openingstijden.
Vragen vanuit medewerkers intern
Heb je er wel eens over nagedacht om een chatbot voor intern gebruik in te zetten? Laat je werknemers contact opnemen met de chatbot over werkroosters, het indienen van van vakantiedagen, feestdagen of declaraties. Plaats deze chatbot eenvoudig op de webpagina van je HR systeem en laat de chatbot deze veelgestelde vragen beantwoorden.
Wat zijn de voordelen van een HR-chatbot?
Bespaar tijd
Wist je dat een goede chatbot meer dan 80% van de klantvragen kan automatiseren? Dit geldt natuurlijk ook voor vragen van medewerkers. Een AI chatbot kan veel sneller vragen beantwoorden dan een mens zou kunnen. Voornamelijk wanneer je kijkt naar repetitieve taken, die gemakkelijk te automatiseren zijn. Denk hierbij aan het aanvragen van vakantiedagen, het opvragen van een werkrooster of het boeken van een ruimte. Door deze vragen op te laten pakken door de HR-chatbot, houdt de HR afdeling tijd over voor andere belangrijke zaken.
Vergroot je bereikbaarheid
Wist je dat sollicitanten het meest actief zijn in de avonduren? Door in de avonduren ook bereikbaar te zijn voor potentiële kandidaten, zullen zij op een laagdrempelige manier contact met je kunnen opzoeken. Door deze kandidaten snel te voorzien van een antwoord op hun vraag, zullen ze sneller solliciteren! Dit proces kan dan ook sneller verlopen dan met een menselijke recruiter.
Wil jij weten meer weten over hoe een HR chatbot jouw HR afdeling kan verlichten? Lees dan onze whitepaper over hoe bedrijven succesvol chatbots inzetten.
Gerelateerde artikelen
Best practices
GPT-3: De meest recente ontwikkeling in digitale Klantenservice - Impact, risico's en mogelijkheden
GPT-3, de nieuwste versie van OpenAI's 'Generative Pretrained Transformer' -model, is een belangrijke ontwikkeling in de wereld van kunstmatige intelligentie en chatbots.
Best practices
Hoe zet je een chatbot in als virtueel assistent
Een chatbot hoeft geen virtuele assistent te zijn, maar een virtuele assistent is wel een chatbot. Snap je het nog? Geen zorgen, want wij leggen je precies uit hoe de vork in de steel zit. Lees hier meer.