Best practices

Help bezoekers het juiste gesprek te starten met Conversation Starters. Ontdek hoe klikbare voorgestelde vragen zorgen voor meer betrokkenheid, minder drempels en een betere klantenservice.

Blijf voorop lopen door een AI-agent in je merk te integreren. Lever direct support in jouw huisstijl, schaal moeiteloos op, krijg waardevolle inzichten en geef je team de ruimte om zich te richten op wat echt belangrijk is — vandaag en in de toekomst.

Rust jouw team uit met de vaardigheden en ondersteuning die ze nodig hebben om te gedijen in een door AI gedreven wereld.

Explore strategies for effectively managing the rising workload after Black Friday, including inventory optimization, enhanced customer support, and website performance tuning.

Chatbots zijn er in alle soorten en maten, dus er is altijd een perfecte match te vinden voor jouw bedrijf. Waar kan jouw webshop de meeste winst behalen? Dat is een goede plek om een chatbot in te zetten.

Chatbots worden steeds populairder naarmate bedrijven proberen de klantervaring te verbeteren en hun operationele processen te stroomlijnen. Voor veel consumenten kan interactie met een chatbot echter onpersoonlijk aanvoelen.

Met de opkomst van kunstmatige intelligentie en machine learning vanaf ca. 2010 werden chatbots steeds geavanceerder en menselijker. Moderne chatbots kunnen natuurlijke taalverwerking en machine learning gebruiken...

GPT-3, de nieuwste versie van OpenAI's 'Generative Pretrained Transformer' -model, is een belangrijke ontwikkeling in de wereld van kunstmatige intelligentie en chatbots.

In deze blog bekijken we het verschil tussen NLP en NLG, twee belangrijke gebieden binnen AI. We verkennen hoe ze worden gebruikt in chatbots en virtuele assistenten en hoe ze samenwerken om de menselijk-computerinteractie te verbeteren.

Op het gebied van klantenservice, marketing en sales hebben chatbots zich al flink bewezen. Maar een chatbot kan nog veel meer waarde bieden. Een digitale collega kan namelijk helpen bij het vinden van nieuwe medewerkers.

Conversational designer. Het is waarschijnlijk een woord waar je nóg niet van gehoord hebt. Met nadruk op het woordje nog. Want, met de opkomst van de chatbots, is er ook een nieuw beroep ontstaan. Het ontwerpen en implementeren van een ...

Een chatbot hoeft geen virtuele assistent te zijn, maar een virtuele assistent is wel een chatbot. Snap je het nog? Geen zorgen, want wij leggen je precies uit hoe de vork in de steel zit. Lees hier meer.

Een chatbot kan voor verschillende doeleinden worden ingezet. Maar wist je dat je met een chatbot je omzet kan verhogen? Hoe je dat doet? Door onder andere klantloyaliteit op te bouwen en eersteklas klantenservice te bieden.

De manier van communiceren tussen collega’s is de afgelopen jaren enorm veranderd aangezien de technologische ontwikkelingen hard gaan. Van e-mails tot sociale media en van intranets tot Teams. Communiceren anno 2022 gebeurt ...

Chatbots hebben de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt. Van klein hulpvenstertje op een website naar een integraal onderdeel van het bedrijf wat niet alleen de klantenservice helpt, maar ook warme leads genereert en de werkdruk ...

De wereld van marketing en het bedrijfsleven anno 2022 zit vol met futuristische (en vooral moeilijk klinkende) woorden. Voor de meeste mensen is het dan ook moeilijk bij te houden welke technologieën wél nuttig voor hun zijn en welke niet.

Zapier, Webhooks en API heb je misschien al eens voorbij horen komen. Steeds vaker worden systemen aan elkaar gekoppeld en werkprocessen geautomatiseerd. Dit maakt werkzaamheden efficiënter, doordat niet alles langer handmatig gedaan ...

In de laatste paar jaren heeft de chatbot een sterke opmars gemaakt in het bedrijfsleven. 5 á 10 jaar geleden was het nog niet denkbaar dat een chatbot de werkdruk zo ontzettend zou kunnen verlichten en zo’n hoge mate van automatisering ...

Als je denkt aan een chatbot, dan denk je waarschijnlijk meteen aan klantenservice. Dit is natuurlijk logisch, want chatbots worden inmiddels al enkele jaren (met succes) gebruikt om klanten 24/7 binnen no-time de juiste ondersteuning ...

Bij de meeste bedrijven bestaat het salesteam alleen nog maar uit menselijke medewerkers. Maar door de jaren heen, zien we dat daar steeds meer verandering in komt. Steeds vaker en vaker zien we namelijk één opvallende extra werknemer ...

Wij kunnen ons goed voorstellen dat je vragen hebt over de implementatie van een chatbot. Want hoe ziet zo’n proces er nu eigenlijk uit? Geen zorgen, wij gaan je op weg helpen zodat het gegarandeerd een succes wordt. Hoe we dat doen?

Er zijn verschillende redenen op te noemen waarom het implementeren van een chatbot van grote toegevoegde waarde is voor jouw organisatie. Chatbots zijn namelijk dé manier om bedrijfsprocessen makkelijker en efficiënter te maken.

Het was één van de meest bekritiseerde agendapunten tijdens de Tweede Kamerverkiezingen: de huizenmarkt. Nog steeds is dit een heetgebakerd onderwerp, waar veel politici een ferme mening over hebben. En dat is niet voor niets: waar de ...

Bij een chatbot wordt vaak gedacht aan een digitale klantenservice-medewerker. Er zijn echter nog veel meer manieren waarop de bot een waardevolle toevoeging kan zijn aan een organisatie. Door de jaren heen hebben we veel innovatieve ...

De naam zegt het al: het is een (ro)bot waarmee je klanten kunnen chatten. Tegenwoordig kun je niet meer zonder deze digitale assistent.

Organiseren, plannen, uitvoeren, registreren: wanneer je in de logistiek werkt, weet jij hoe complex de route van bestelling naar levering kan zijn. Daarnaast zijn kantoortijden in de logistieksector ver te zoeken en wil je eigenlijk ...

De keuze is reuze wanneer je besluit een chatbot aan te schaffen. De technologie achter de digitale medewerker heeft grote sprongen gemaakt, waardoor de bot op verschillende manieren vormgegeven kan worden.

‘Conversational AI’: een populaire term die marketeers maar al te graag over het digitale web slingeren – onze marketeers niet uitgezonderd. De term leent zich voor een innovatieve uitstraling en klinkt lekker high-tech.

Hoewel het aantal Corona-besmettingen in Nederland niet eerder zo hoog was, wordt er langzaam maar zeker opgelucht ademgehaald. “Het einde van de pandemie is in zicht, Covid-19 wordt als seizoensgriep” luidden de krantenkoppen.

Herken je dat? Wanneer je ‘s ochtends op kantoor aankomt, je laptop opstart en er een hele stapel aan klantvragen op je ligt te wachten? Misschien heb je zo gelijk het gevoel dat je dag al met een 1-0 achterstand begint, en gedurende de ...