4.5 / 5
Wij automatiseren je klantenservice met AI
Ons AI-klantenserviceplatform automatiseert gesprekken via telefoon, e-mail, WhatsApp, social media en chat. Onze experts zorgen dat alles werkt en klanten tevreden zijn.
Probeer onze agents
Vertrouwd door 1.000+ teams
ONZE AANPAK
Een AI Agent bouwen is één ding. Zorgen dat deze werkt binnen al je klantenservicekanalen, systemen en workflows is een tweede.
Dat is waar wij in beeld komen. Ons platform biedt je de technologie, terwijl onze specialisten je helpen bij het analyseren, implementeren, testen en continu verbeteren van je automatisering.
We beginnen met het in kaart brengen van je kanalen, tools en klantreizen. Van daaruit bouwen en lanceren we je AI Agent, om deze vervolgens te blijven verfijnen met echte gespreksdata, zodat de resultaten ook lang na de go-live blijven verbeteren.
AI + MENSELIJKE SAMENWERKING
AI regelt de routine. Jouw team doet de rest.
AI beantwoordt routinevragen. Je team neemt het over in één gedeelde inbox, met de volledige context van het gesprek.
MONITORING & OPTIMALISATIE
Kijk wat werkt. Blijf verbeteren.
Bekijk gesprekken en AI-prestaties. Gebruik die inzichten om antwoorden, workflows en automatisering te verbeteren.
AI-ACTIES & INTEGRATIES
Verbonden met de tools die je al gebruikt.
Verbind je AI-agents met de systemen die je al gebruikt. Haal bestelinformatie op, voer acties uit en los verzoeken van klanten op, in plaats van alleen vragen te beantwoorden.
Klantenservice
● Online · Reageert meestal direct
Waar is mijn bestelling?
Natuurlijk! Zou je je bestelnummer en e-mailadres kunnen delen?
Bestelling #12345, sophie@example.com
Laat me dat even voor je nakijken.
✓ Bestelling geverifieerd · Shopify
Je bestelling #12345 is onderweg!
Typ een bericht…
Shopify
Actie uitgevoerd
bestelstatus_ophalen
Bestelling: #12345
E-mail: sophie@example.com
Status: Onderweg voor bezorging
✓ Voltooid
Shopify
Salesforce
Zapier
Returnless
Monta
Sendcloud
API
BigCommerce
Lightspeed
Magento 2
Picqer
Returnista
Shopware 6
Webhooks
WooCommerce
Zes stappen van de eerste installatie naar meetbare resultaten.
Een duidelijk plan, een live AI-agent en doorlopende optimalisatie, verzorgd door ons team samen met dat van jou.
Analyseer & plan
We analyseren je echte klantgesprekken en -vragen en zetten deze vervolgens om in een duidelijk, stapsgewijs automatiseringsplan.
Bouwen & configureren
Wij bouwen jouw AI-agent en richten je kanalen, zoals chat, e-mail en WhatsApp, in rondom de processen die je team al gebruikt.
Verbind je tools
Wij koppelen de tools die je AI-agent nodig heeft, zoals je CRM, helpdesk of bestelgegevens, zodat deze verzoeken ook echt kan oplossen.
Test grondig
Samen testen we de volledige klantreis, inclusief uitzonderingen en overdrachten naar medewerkers, voordat er iets live gaat.
Verfijn en ga live
We stemmen de servicestroom nauwkeurig af op basis van de testresultaten en lanceren deze vervolgens in je dagelijkse bedrijfsvoering, terwijl je team klaarstaat om in te springen.
Blijf jezelf verbeteren
Na de lancering blijven we gesprekken analyseren, ontdekken we nieuwe automatiseringkansen en verbeteren we je AI-agent, zodat deze na verloop van tijd meer oplost.
Echte automatisering. Echte resultaten.
Zo ziet automatisering er in de praktijk uit. Bekijk hoe onze klanten repetitief werk verminderen en hun teams meer tijd geven voor de gesprekken die ertoe doen.
BEVEILIGING & COMPLIANCE
Vertrouwen verweven in elk gesprek.
Klantenservice draait om vertrouwen. Gebouwd in Nederland beschermt Watermelon je klantgesprekken en zorgt dat je team de controle houdt.
ISO 27001-gecertificeerd
Beveiliging ondersteund door internationaal erkende normen.
AVG-conform
Gebouwd rond de Europese eisen voor gegevensbescherming.
EU-datahosting
Je gegevens blijven veilig gehost binnen de Europese Unie.
Jouw gegevens blijven van jou
Je gegevens zijn alleen toegankelijk voor je AI-agent en worden nooit gebruikt om modellen te trainen.
Gegevensversleuteling
Gegevens worden zowel tijdens opslag als overdracht versleuteld met behulp van protocollen die aan de industrienormen voldoen.
Veilige integraties
Verbindingen met je systemen worden geverifieerd, zodat gebruikers alleen toegang hebben tot hun eigen gegevens.
