De meest creatieve chatbots van dit moment op een rijtje

Chatbots hebben de afgelopen jaren een flinke groei doorgemaakt. Van klein hulpvenstertje op een website naar een integraal onderdeel van het bedrijf wat niet alleen de klantenservice helpt, maar ook warme leads genereert en de werkdruk van de HR-afdeling verlicht. Maar niet alle chatbots zijn gelijk geschapen. Er zit namelijk een groot verschil tussen verschillende soorten chatbots. Helemaal tussen een ‘gewone’ chatbot en een AI-chatbot.

De AI-chatbots kunnen vaak een écht organisch gesprek voeren, bezitten een eigen persoonlijkheid en daarnaast ook over een zelflerend vermogen. Dit maakt de AI-chatbots ook meteen een stuk creatiever en menselijker. En dat is precies waar we het over gaan hebben in deze blog. Wat zijn nou goede voorbeelden van creatieve chatbots? Chatbots die (een klein) lachje op je gezicht kunnen toveren met een gevat, grappig antwoord? In dit artikel geven we je voorbeelden en bespreken we ook waarom het zo’n belangrijke toevoeging kan zijn voor je bedrijf.

Het voordeel van een creatieve chatbot

We kunnen ons voorstellen dat je denkt: “wat maakt het nou uit of een chatbot creatief is? Wat is hier het voordeel aan?” Nou, dat voordeel is een stuk groter dan je in eerste instantie waarschijnlijk verwacht. Een chatbot is namelijk, net zoals een klantenservicemedewerker, vaak het eerste contactmoment wat vele klanten met jouw bedrijf zullen hebben. Als de chatbot er niet alleen in slaagt om de klant binnen enkele seconden te helpen, maar ook om een lach op het gezicht van de klant te toveren, dan straalt zich dat direct uit naar het imago van je bedrijf.

Net zoals dat dit proces ook andersom werkt: als je chatbot niet goed werkt, de vragen van klanten niet begrijpt en niet kan overschakelen naar een menselijke medewerker, dan haken er veel potentiële klanten gefrustreerd af. Dit zorgt er voor dat de klant een negatieve ervaring met je bedrijf heeft en dus niet snel zal terugkomen. Uiteindelijk is een creatieve chatbot dus een uitstekend middel om de klanttevredenheid te verhogen en hiermee dus ook indirect de omzet een flinke boost te geven.

Voorbeelden van goede, creatieve chatbots

Oké. Nu we hebben vastgesteld waarom een creatieve chatbot belangrijk kan zijn voor je bedrijf, is het een goed idee om eens te kijken welke chatbots uitblinken in creativiteit, en hoe ze dat precies doen. Want, naar onze mening, brengen de beste chatbots zowel een glimlach als de juiste informatie naar de klant.

Woebot: de chatbot die op een luchtige manier helpt bij mentale gezondheid

Als het gaat om het creatief inzetten van een AI-chatbot, is Woebot een van de beste voorbeelden die we kunnen gebruiken. De chatbot is niet alleen creatief, maar wordt ook ingezet voor een goed doel. Namelijk hulp bieden bij depressie en mentale gezondheid. Woebot doet dit op een opmerkelijk luchtige manier. De chatbot is volledig gebaseerd op cognitieve gedragstherapie. Omdat het is ontwikkeld door echte psychologen en Woebot gebruikmaakt van AI, blijft de bot leren om jouw behoeften, problemen en wensen steeds beter te leren kennen. De bot 'voelt' als het ware wat er in je omgaat en wat je nodig hebt door specifieke vragen te stellen. Hierna kan de bot helpen met deze problemen. De bot doet dit op een humane en opgewekte manier, waardoor niet alleen de toepassing creatief is, maar de uitvoering ook.

Chatbot Kittie: persoonlijke service met een lach en een knipoog

We zijn misschien een beetje bevooroordeeld bij het geven van dit voorbeeld (omdat de chatbot met ons platform is gemaakt), maar Chatbot Kittie was simpelweg te grappig om weg te laten!
Kittie is enthousiast vanaf de eerste seconde dat je de website bezoekt, en vraagt je direct naar je naam. Je hebt dan verschillende opties om uit te kiezen. Een daarvan is chatten met Kittie. Je kunt een potje (virtueel) voetbal spelen met Kittie of de chatbot zelfs moppen laten vertellen. We laten je zelf bepalen of de moppen ook echt van een hoog niveau zijn. Maar creatief is het in ieder geval wel!

Dad joke bot: een chatbot met een onbeperkte variatie aan flauwe vader-grappen

Fatherly, een website die vaders adviseert, heeft speciaal voor Vaderdag een heel originele chatbot bedacht. De chatbot zit vol met flauwe vaders-grappen. Omdat de chatbot om feedback van zijn gebruikers vraagt en over een zelflerend vermogen beschikt, blijft de chatbot leren wat voor soort grappen mensen leuk vinden en welke niet. De chatbot kan worden gebruikt op Slack, Facebook Messenger en sms. Gebruikers kunnen zelf zelfs grappen naar de chatbot sturen, waar de dad joke bot om zal lachen. Wat ons betreft is dit een hilarisch en luchtig voorbeeld van hoe creatief een chatbot eigenlijk kan zijn. Wat de chatbot ook heel goed doet, is dat hij perfect inspeelt op zijn doelgroep. Want laten we eerlijk zijn, wie houdt er nu meer van flauwe vader-grappen dan vaders zelf?

Kun jij het beter?

Natuurlijk hoeft niet elke chatbot (flauwe) grappen of een knipoog te hebben. Een chatbot kan ook op andere creatieve manieren heel nuttig worden ingezet, zoals bij Woebot het geval is. Een van de belangrijkste dingen voor het succes van een chatbot is om deze aan te laten sluiten bij je doelgroep. De voorbeelden in dit artikel doen dit naar onze mening heel goed. Maar misschien kun jij dat wel veel beter? Misschien ben je geïnspireerd geraakt over hoe je een chatbot op een creatieve manier kunt inzetten voor jouw bedrijf? Maak nu een gratis account aan en probeer het uit!